澳洲超市盗窃暴力激增！各大零售巨头加码安全防范，员工佩戴摄像头成为常态！

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随着澳大利亚零售行业中暴力顾客事件激增，越来越多的零售员工开始佩戴身体摄像头，以保护自己免受攻击。

对员工的身体、言语甚至性侵袭击事件不断上升，Bunnings、Coles和Woolworths三大零售巨头正通过安装监控摄像头和佩戴身体摄像头来加强安全防范。

这三家公司最初在部分门店试行员工佩戴身体摄像头，目前已有一些员工在全国各地的门店常态化佩戴。

Bunnings本月早些时候因使用面部识别技术违反隐私法而遭到批评，但它通过公开震撼的监控视频，反驳了为何需要对顾客进行监控的合理性。

该硬件巨头现已确认，员工佩戴的“团队安全摄像头”（即身体摄像头）用于应对威胁性事件。

Bunnings表示，摄像头是其培训和政策的一部分，旨在应对日益增长的暴力顾客行为，包括身体攻击、使用武器和盗窃行为。

自2022年起，Bunnings在部分门店开始试行摄像头。

在澳大利亚信息专员办公室（OAIC）的调查结果发布后，Bunnings公开了顾客用武器威胁员工和进行身体攻击的监控画面。

Bunnings表示，视频内容展示了澳洲和新西兰各地门店发生的类似事件。

此外，许多超市也开始常态化使用员工佩戴的摄像头。

Coles的发言人证实，部分门店已为员工配备摄像头。为了应对盗窃和顾客虐待现象的激增，Coles从9月开始推行身体佩戴摄像头。

Coles发言人表示：“需要指出的是，大多数顾客在店内行为得当。这些措施是为了那些不遵守规则的人。”

“我们将团队成员和顾客的安全作为首要任务，采取了一系列安全措施，包括安保人员和监控技术如闭路电视。”

Coles未使用面部识别技术。员工在感到威胁时可以选择启用身体摄像头。

发言人补充道：“他们可以在紧急或威胁情况下轻松请求紧急援助。”

“我们会尽力通知顾客，摄像头是为了安全而启动的。”

“员工普遍欢迎这些身体佩戴摄像头，他们认为在面临威胁时，摄像头能有效保护自己。”

Woolworths自2021年起在部分门店进行员工佩戴身体摄像头的试行，以应对身体和性侵袭击事件。

Woolworths的发言人确认，身体摄像头仍在一些门店使用。

发言人表示：“我们在全国范围内的多家门店引入了团队安全摄像头。”

“我们始终在寻找不同的方法，确保团队成员和顾客的安全。”

Woolworths同样未在任何门店使用面部识别技术。

目前，澳大利亚正推动采取更严格的措施，遏制顾客对零售工作人员的袭击。

截至2024年4月，澳大利亚零售商报告了约70万起零售犯罪事件。

9月，昆州通过了立法，增强对暴力顾客的惩罚，包括零售行业的案件。

澳大利亚零售商协会（ARA）首席执行官Paul Zahra表示，国家层面还需要做出更多努力。

他说：“我们希望对零售行业的暴力行为施加更严厉的惩罚。”

“没人应该去工作时担心自己的安全，但不幸的是，这已成为许多零售工作人员的现实。”

编译：Renee

原文链接：

https://www.9news.com.au/national/body-cameras-why-australian-retail-workers-are-wearing-them-coles-woolworths-bunnings/03116b6f-2a75-4682-b4c2-27794deec323