Telstra全国大断网调查公布：缺乏监管成主因！600多通000电话未接通

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Telstra没有将导致全国性重大网络故障的系统置于优先位置，而且缺乏妥善维护这些系统所需的技术专业能力。

周二，一项针对这家电信公司7月8日网络故障的独立调查报告公布。此次故障导致数千名澳大利亚人无法拨打电话或使用数据服务。

此次网络中断引发混乱，紧急电话000以及企业业务受到影响，火车网络和电子支付服务也出现故障。

Technology Audit Partners在报告中指出，对导致此次故障的相关职能缺乏明确的责任归属和监督，是造成此次事件的关键因素之一。

调查还发现，在网络故障期间，另有8个紧急电话未能接通紧急服务部门。

此次网络故障于凌晨2时50分开始，比Telstra当时确认的故障时间早了近一个小时。

故障发生后，Telstra确认，公司已经对那些尝试拨打600多个紧急电话未成功的人员进行了安全状况核查。

根据该公司说法，在发现另外8个未接通的紧急电话后，公司也对相关人员进行了安全状况核查，目前没有发现任何不良后果。

此次网络故障是由于一张GPS卡没有进行软件更新，导致日期信息错误而触发的。

报告发现，这起事件主要是因为Telstra没有将网络时间同步视为一项关键能力。

报告发现，发生故障当晚，负责此次升级工作的两名主要工程师正处于公司规定的强制停工状态。

Telstra首席执行官Vicki Brady周三对媒体表示：“最重要的调查结论是，我们没有把网络内部的时间同步系统提升到关键能力应有的最高优先级，而它确实应该被如此对待。”

“这是我们这边的失误。”

Brady女士表示，公司已经向受影响的领域增加了资源和专业技术力量。

网络故障发生以来，已有略超过3万名客户联系Telstra，公司已经为这些客户处理了总额略低于100万澳元的账单抵扣。

任何认为自己受到此次故障影响、但尚未联系公司的客户，都被鼓励主动与Telstra取得联系。

Brady女士是因这次网络故障而被削减薪酬的10名高管之一，她的总薪酬因此降至680万澳元，但仍比上一年高出11%。

Brady女士表示：“我完全接受董事会的这一决定。”

澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）正在进行的另一项独立调查可能导致Telstra面临最高3000万澳元的罚款。

Brady女士表示：“从我们的角度来看，现在得出任何关于潜在违规行为或罚款金额的结论或估算还为时过早。”

编译：Kitty

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