收藏维珍航空再现种族歧视！澳华人家庭被拒坐逃生出口座，被质问“你会说英语吗？”，航司竟这样回应
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据澳洲新闻集团报道，一对墨尔本夫妇控诉维珍澳航种族歧视。据称，该航司的机组人员在登机时以言语羞辱其亚裔家人，并强行取消了他们预订的逃生出口座位。
去年9月，Irene与其丈夫Timothy开始计划12月的黄金海岸家庭旅行，同行的还包括Irene的父母和祖母，三位长辈均为亚裔，且已作为澳洲公民在此生活了40年。
Irene表示，她提前数月为全家人购买并升级了逃生出口座位。
“你会说英语吗？”
Irene解释说，调整机票后并未遇到任何问题，但在12月27日航班起飞当天开始登机时遇到了麻烦。
据Irene描述，她听到一名地勤人员正对着自家长辈“大喊大叫”。
当Irene赶过去用中文询问受惊的祖母发生何事时，得知地勤人员坚持不准老人坐在逃生出口座位。
随后，该工作人员逐一质问Irene的父亲、母亲和祖母：“你会说英语吗？”
紧接着，他转向Irene问了同样的问题。
但当他看向白人Timothy时，据称他说：“喔，你当然会说英语。”
随后，这家人被分开，并被要求坐在与预订不同的座位上——Irene的祖母被安排到飞机最后一排。
为了避免祖母受到进一步的惊吓，Irene的母亲最终决定坐在祖母旁边。
Irene愤怒地表示：“那次遭遇让我非常震撼，在走向登机口时越想越气。”
“我已经很久没有经历过这种种族歧视了。”
“我父母和祖母都说这很正常，但地勤人员的语气和提高嗓门确实让他们感到震惊，因为他们在澳洲从未有过违法违规行为。”
维珍澳航否认指控
12月27日抵达昆州后，这对夫妇向维珍澳航提出了投诉。
该航司在经过数周调查后表示，公司坚决否认团队成员存在任何歧视行为。
根据民用航空安全局（CASA）的规定，出口排乘客必须理解并确认机组的英文指令。
维珍航空发言人强调，由于安全原因，旅客服务人员必须评估出口排乘客是否符合英文沟通等特定标准。
该发言人补充称，公司不认为此事件属于种族歧视或诋毁范畴，但确认将“提醒”团队在执行安全审查时保持专业与尊重。
Irene表示，虽然出口排需要理解英语，但并未要求“精通”，且返程航班上并没有出现所谓的英语测试。
Irene表示，航空公司的回应不够充分，未能妥善处理此事。
“说实话，我们原本以为对方会承认错误并道歉，然后就此翻篇。”
“但令人震惊的是，维珍澳航竟认为这种行为是可以接受的。”
该家庭随后向澳洲人权委员会（Australian Human Rights Commission）提起投诉。
Irene表示，这次经历让她的家人对再次搭乘该航空公司的航班心存顾虑。
“我的父母和祖母入澳籍都几十年了，维珍澳航对‘多样性和包容性’的定义，似乎只适用于白人。”
编译：Kazaf
原文链接：
https://www.news.com.au/travel/travel-updates/incidents/racism-claim-virgin-australia-accused-of-denying-melbourne-family-exit-row-seats/news-story/a6ee13459628579792335a5b4d384b87
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