AI狂抢饭碗！又一巨头突然裁员4000人，全行业震荡3

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Afterpay母公司Block将裁员4000人，占其员工总数的40%。创始人Jack Dorsey表示，人工智能工具已经“改变了创建和运营一家公司的本质”。

这家美国支付巨头的决定加剧了人们的担忧：随着越来越多的雇主用代码和机器人取代人工，人工智能将在整个经济领域摧毁大量工作岗位。

周三，澳大利亚物流软件巨头WiseTech宣布将裁员2000人，接近员工总数的30%；澳大利亚联邦银行和Telstra也计划裁员数百人。

前身为Square的Block在宣布裁员后，盘后交易股价大涨超过20%。

Dorsey先生预计整个经济领域将出现更多裁员潮，他希望抢先市场一步行动。

“我不认为我们是最早意识到这一点的，我认为大多数公司都反应迟缓了。”他说。

“我相信未来一年内，大多数公司都会得出同样的结论，并进行类似的结构性调整。”

“核心理念很简单：智能工具已经改变了创建和运营公司的意义。智能工具的能力每周都在加速提升。”

此次裁员宣布之际，截至去年12月31日的三个月里，Block的毛利润飙升24%，达到28.7亿美元（40.4亿澳元）。

Dorsey先生表示，12月是一个转折点，人工智能模型“能力和智能水平实现了数量级的飞跃”，从而引发了此次大规模裁员。

“它确实为我们指明了一条道路，让我们能够将其应用到几乎所有工作中。”他说。

“我确实认为，目前这些工具已经发展到这样一个阶段：所有公司的运营、增长模式和组织结构都将发生根本性改变。”

“我现在想要推进裁员的一个重要原因，就是希望提前布局。我有信心我们已经为此奠定了基础，并且会快速推进落地。”

Block预计此次重组将产生4.5亿至5亿美元的费用及遣散成本，大部分裁员将在今年第一季度完成，全部调整于第二季度结束。

“作为一家规模更小、行动更敏捷、原生智能化的公司，Block的价值将大幅提升。”Dorsey先生说。

与此同时，Block经调整后的摊薄每股收益跃升38%，达到65美分。这一增长得益于Cash App的毛利润同比增长33%，至18.3亿美元。

人工智能对Atlassian、Salesforce、亚马逊的影响

人工智能革命引发了从Atlassian到Adobe等传统软件公司的大规模裁员，因为这项技术不仅能编写代码，还能维护代码。

Block的举措反映了行业大趋势：过去一年，大型企业纷纷裁员数千名白领，理由往往是人工智能提升了效率。

Salesforce去年裁员约4000个客户支持岗位，并称原因是人工智能技术进步。Pinterest将裁员近15%，以转向人工智能相关岗位。

亚马逊首席执行官Andy Jassy去年表示，随着公司计划在未来几年精简员工，人工智能将取代部分白领岗位。

“随着我们推出更多生成式人工智能和智能代理，工作方式将会改变。”Jassy先生说。“目前很难准确预测最终结果，但未来几年，我们预计这将减少公司整体员工数量。”

WiseTech：工作的未来已被改变

在澳大利亚，WiseTech首席执行官Zubin Appoo对人工智能将如何影响未来工作的表述最为直白。

“大语言模型从根本上改变了代码编写、测试和维护的方式。我可以明确地说：以手动编写代码为工程核心行为的时代已经结束。”Appoo先生本周表示。

“我们知道这对员工来说会很艰难。根据披露义务，在向市场宣布后，我们已向团队传达这些计划中的调整。这个决定并非轻率做出，但为了保持严谨、灵活、竞争力和面向未来的能力，这是必要的。”

其他高管在提及人工智能直接取代人工岗位时则更为谨慎。

Telstra与澳大利亚联邦银行公布人工智能计划

Telstra提议削减约650个岗位，包括对表现不佳的企业部门进行“重置”。其中，其与埃森哲价值7亿澳元的人工智能合资公司将削减209个岗位，部分工作转移至印度。另有442个岗位将被裁减，部分软件工程工作外包给印孚瑟斯，以加速自动化进程。

但首席执行官Vicki Brady表示：“我不能说有哪个岗位是直接被人工智能取代的。”只是有些岗位不再需要。

“这类决定从来都不容易，但长期来看，我们相信这将更快地为客户和业务带来好处。”她说。

同样，澳大利亚联邦银行表示，其裁员近300人的计划与人工智能无关。不过，随着人工智能逐步渗透银行业，首席执行官Matt Comyn正试图提前应对其5万多名员工即将面临的冲击。

Comyn先生已制定路线图，试图明确这项新技术可能如何影响银行的每个岗位，以及员工可以如何培养未来需求领域的技能。

澳大利亚Teleperformance客户体验战略副总裁Richard Valente表示，WiseTech的裁员不仅仅是为了削减成本，更是为了“从根本上重新定义员工的角色”。

“这不是周期性裁员，而是劳动力结构的重塑。”Valente先生说。

“大型交易处理团队的时代正在结束。银行正转向规模更小、高度专业化的员工队伍，他们负责管理人工智能系统、解读复杂数据，并在出现问题时介入处理。”

“人工智能将大规模处理常规交互，这对留下来的员工提出了更高要求。”

Valente先生警告称，企业面临的最大风险是过于注重自动化，却忽视了客户体验标准。

“如果企业只把人工智能当作生产力工具，就有可能削弱信任。客户仍然需要共情、安心和人工判断，尤其是在处理资金、欺诈或经济困难问题时。”

编译：Renee

原文链接：

https://www.dailytelegraph.com.au/business/afterpay-owner-block-to-axe-4000-jobs-as-ai-changes-everything/news-story/4b5c54529d7d713622708190780f280a