澳洲企业大举外包！KPMG裁200人转岗菲律宾，高薪$18万仍招不到技术人才

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越来越多澳大利亚企业开始效仿KPMG，选择在菲律宾聘用员工，而非在本土招人。马尼拉正成为低成本人才聚集地，岗位涵盖网络安全专家、行政助理等多个领域。

科技行业尤其倾向于选择马尼拉，因为艾博年政府为该行业设定的宏大就业目标正在落空。

澳大利亚劳动力市场出现结构性问题，科技行业出现2020年以来首次收缩，这使得企业将岗位外包海外的行为，从单纯追求低成本劳动力，变成了为维持运营而争抢人才的无奈之举。

澳大利亚工业、科学与资源部年度报告显示，曾经蓬勃发展的澳大利亚科技行业在2025财年减少了超过3万个岗位，就业人数降至949172人，这是2020年以来的首次收缩。

这一局面导致技术工人需求激增，科技和网络安全领域尤为明显，本土薪资要求也上涨到难以维持的水平，迫使企业放眼海外以保持增长。

KPMG计划在澳大利亚裁减近200名行政助理，并将相关岗位转移至菲律宾的海外中心。该公司去年收入下降4%，至23.1亿澳元，目前正逐步放弃所有业务都在内部完成的模式。

澳大利亚本土外包服务提供商ConnectOS首席执行官Steve Evans表示，这种转变始于疫情期间，此后情况一直没有恢复常态。

Evans先生说，本地企业在不断扩张，但却找不到足够的人力资源。

本土人才紧缺造成劳动力市场极度通胀，薪资水平超出许多澳大利亚企业的承受范围，即便对支撑增长的关键岗位也是如此。

Evans先生表示，部分企业告诉他，某个岗位原本年薪为12万澳元，但由于人才稀缺，短短六个月内价格就飙升至18万澳元左右。

他们会找到我们表示，这不是成本问题，只是企业在扩张，这些领域需要更多人员。澳大利亚没有足够的技能储备，因此企业将岗位外包的主要原因，是为了获得更庞大的人才库。

与此同时，澳大利亚工业、科学与资源部对联邦政府2030年科技行业就业人数达到120万的目标给出了未达标评级，并警告称，此次下滑可能标志着持续下跌的开始。

这一衰退引发了外包市场的新趋势。Evans先生表示，传统外包模式以数据录入、账款催收等低技能重复性工作为主，这类岗位非常适合外包海外。但如今，人工智能正在威胁这些岗位。

与此同时，对高技能、需要专业判断的岗位需求却在飙升。Evans先生说，网络安全、安全运营中心工程师，以及能够操作Salesforce、SAP、ServiceNow等企业平台的专家，都是本土难以填补、最适合转移到海外的岗位类型。

澳航曾发生过与第三方服务商相关的重大数据泄露事件，这一事件凸显出将核心职能外包海外的风险。为降低此类风险，Evans先生表示，企业正在采用全新运营模式，由企业直接管理海外员工。

Evans先生说，企业现在可以对人员、使用工具和工作流程拥有更多控制权，因为他们是直接管理这些海外员工。

他表示，这种架构让海外团队成为澳大利亚团队的延伸，确保在安全、系统和知识产权方面拥有更强控制力。

菲律宾显然成为这一趋势的最大受益者。Evans先生表示，菲律宾拥有大量英语使用者，大学体系已根据金融和科技技能需求进行调整，且与珀斯处于同一时区，是寻找技术员工的理想地点。

他们可以按照墨尔本和悉尼的工作时间上班。他补充说，菲律宾的大学全部使用英语教学，员工英语熟练度非常高。

菲律宾现在培养出更多大学毕业生来满足需求，因为外包已经成为该国第二大产业。政府提供支持，大学对市场需求和所需岗位的适应速度可能也快于澳大利亚。

这一转变推动采用新模式的服务商实现创纪录增长。ConnectOS过去三年复合年增长率约为40%，今年预计收入还将增长约35%。

Evans先生表示，公司今年的业绩已经超过预期。

编译：Renee

原文链接：

https://www.dailytelegraph.com.au/business/australian-firms-turn-to-philippines-to-combat-crippling-tech-skills-crisis/news-story/52240216947dfe9d6fb2b8e8b34db408