澳大利亚顶级消费者团体联名呼吁：紧急调查物业管理行业黑幕，揭露保险和收费乱象！

【本文译自ABC，仅代表原出处和原作者观点，仅供参考阅读】

据ABC报道，澳大利亚众多顶级消费者团体联名致信联邦财长，呼吁对物业管理行业进行紧急调查。

这封公开信由财长Jim Chalmers收悉，信件得到了Choice、Owners Corporation Network、Australian Consumers Insurance Lobby以及其他七个组织的支持。

信中要求Jim Chalmers先生立即指示澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）或生产力委员会对该行业展开调查。

该信附有一份声明，称“有必要采取这一行动，以保障目前居住在分层产权房产中的数百万澳大利亚人的利益，并保护未来分层业主的利益”。

本周一，澳大利亚广播公司（ABC）的一项名为“Four Corners”的调查揭露了分层物业行业是如何敲诈公寓业主的。

其中一个例子是，澳洲最大的物业管理保险经纪人Steadfast被发现向客户推荐其公司提供的更昂贵的保险，而没有向客户展示竞争对手提供的更便宜的报价。

Steadfast集团否认隐瞒了替代报价。

这家市值70亿澳元的上市保险巨头股价暴跌，周一晚些时候停牌。

该报道还揭露了全球最大的物业管理公司之一的子公司向悉尼公寓业主收取945澳元的报告费用，而无法说明这笔费用的使用情况。

在另一起案件中，管理公司Strata Plan被指控向墨尔本一家公寓大楼的两名业主收取了100多澳元，以追讨他们所欠的60澳分的征税债务。

今年早些时候，ABC还披露，Netstrata公司收取的保险中介费高达通常费率的三倍，并从使用公寓业主分层基金雇用的承包商和供应商处收取回扣。

3月份的报道播出后，新州政府向议会提交了一项法案，旨在加强对该行业的监督，并改进分层披露要求。其他州尚未采取行动。

长期被忽视的分层所有权

各州和地区的分层立法各不相同，消费者团体希望联邦调查将提出建议，使所有消费者保护措施保持一致。

代表公寓业主的业主公司网络执行董事Karen Stiles告诉ABC，几十年来，各州监管机构一直没有认真对待分层所有权问题，“现在是联邦政府和监管机构采取行动的时候了”。

她指出，ACCC能够对大型公司采取法律行动，并可能因此获得法院的赔偿令。

ACCC还有权要求各方提供信息和文件，或提供宣誓证词。



消费者团体表示，困扰该行业的主要问题包括“物业管理者普遍存在可疑、不道德或非法行为”，薪酬模式缺乏透明度，行业和政府监管长期失效，以及有害的债务追偿行为。

在联合声明中，这些团体向财长表示，一名签署人最近获悉了超过140起涉嫌物业管理公司“非法任命保险经纪人，导致重大损害”的案例，并指出“这仅仅是冰山一角”。

Chalmers先生此前曾指示ACCC对超市行业进行调查，原因是发现了有关定价行为的担忧。

编译：Jayne

原文链接：

https://www.abc.net.au/news/2024-09-10/consumer-groups-call-federal-inquiry-into-strata-industry/104329314